Czym jest Home Assistance i czy warto je kupić?

Redakcja 23.11.2021

Zamiast wypłaty odszkodowania, bezpłatna wizyta hydrualika, zorganizowanie transportu mebli po zalaniu domu albo pomoc po wypadku na rowerze. Zakres domowego assistance jest szeroki i inny w każdym towarzystwie. Sprawdzamy, czym jest Home Assistance w polisie mieszkaniowej, ile kosztuje i kiedy nie działa.

Porównaj Ceny

Spis treści

Czym jest Home Assistance?
Przed czym chroni ubezpieczenie assistance domowy?
Dlaczego warto rozważyć zakup ubezpieczenia assistance?
Co zawiera pakiet Home Assistance?
Jak kupić ubezpieczenie Home Assistance?
Jakie są limity w Home Assistance?
Czego nie obejmuje Home Assistance?
Ile kosztuje pakiet Home Assistance?
Czy zakup pakietu Home Assistance się opłaca?
Jak rozwiązać umowę Home Assistance?
Gdzie kupić ubezpieczenie Home Assistance?

Wykupując domowy assistance uzyskujemy dostęp do szeregu usług, których organizację i koszty realizacji bierze na siebie ubezpieczyciel. W przypadku określonych w umowie awarii i innych sytuacji, nie otrzymamy gotówki na pokrycie strat, tylko wsparcie specjalistów, takich jak hydraulicy, elektrycy czy nawet informatycy. Zaoszczędzimy więc nie tylko pieniądze, ale również czas i nerwy, bo znalezienie prawdziwego fachowca to często droga przez mękę.

Czym jest Home Assistance?

Home Assistance polega na realizacji przez towarzystwo ubezpieczeniowe określonych usług. Realizacja ta odbywa się bezkosztowo do ustalonego limitu (ilościowego, finansowego lub w innym wymiarze).

Kupując Home Assistance, wybieramy od razu gotowy pakiet, na który składa się m.in. pomoc ze strony fachowca, transport wyposażenia po szkodzie czy dostęp do infolinii tematycznej.

Przed czym chroni ubezpieczenie assistance domowy?

Ubezpieczenie assistance domowy zapewnia większy komfort związany z użytkowaniem nieruchomości, a także chroni przed nieplanowanymi wydatkami.

Dzięki pakietowi Home Assistance możemy uniknąć kosztów związanych m.in. z naprawą sprzętu elektronicznego po gwarancji, wezwaniem ślusarza do zepsutego zamka w drzwiach, organizacją opieki i korepetycji dla dziecka, dostarczeniem leków, organizacją transportu i przechowania przedmiotów, a także zakwaterowania lokatorów po szkodzie.

Dlaczego warto rozważyć zakup ubezpieczenia assistance?

Domowe assistance warto mieć z co najmniej trzech powodów:

1. Niska cena pakietu Home Assistance – Ubezpieczenie assistance to także niski koszt. Za takie rozszerzenie do polisy podstawowej dopłacimy ok. kilkunastu złotych w skali roku;

2. Szeroki zakres ochrony – pakiet ma bardzo szerokie zastosowanie, bo dotyczy zarówno wyposażenia nieruchomości, jak i

samych lokatorów, zwierząt domowych, samochodu i roweru;

3. Duża przydatność – home assistance stanowi bardzo praktyczne uzupełnienie polisy mieszkaniowej. Jest duże prawdopodobieństwo, że skorzystamy z infolinii, pomocy fachowca czy naprawy pogwarancyjnej.

Co zawiera pakiet Home Assistance?

Każdy pakiet Home Assistance ma nieco inną zawartość. O tym decyduje już towarzystwo ubezpieczeń. Jednak w wielu przypadkach można spotkać się z podobnymi elementami. Te najbardziej powtarzalne zebraliśmy w poniższej tabeli na podstawie polisy Inter Lokum (Inter Polska).

Przykładowy zakres Home Assistance
Zdarzenie	Szczegóły zdarzenia
Pomoc medyczna	w razie konieczności domowej wizyty lekarza, pielęgniarki, transportu leków, transportu medycznego
Pomoc interwencyjna	w przypadku utraty lub zniszczenia ubezpieczonego mienia wskazanego w umowie ubezpieczenia gdy ubezpieczony dom mieszkalny/mieszkanie wskazane w umowie ubezpieczenia znajdzie się w stanie wykluczającym dalsze zamieszkiwanie w przypadku awarii sprzętu AGD, PC, RTV
Usunięcie szkodników	w przypadku konieczności usunięcia gniazd szerszeni i os lub nagłego pojawienia się karaluchów, prusaków, myszy, szczurów
Awaria drzwi	w przypadku zatrzaśnięcia się drzwi w miejscu ubezpieczenia, złamania lub zagubienia kluczy do drzwi ubezpieczonego domu mieszkalnego lub mieszkania
Awaria instalacji wodnej	pomoc hydraulika w przypadku awarii instalacji wodno-kanalizacyjnej
Awaria samochodu	w przypadku unieruchomienia pojazdu mechanicznego należącego do ubezpieczonego
Awaria roweru	w przypadku unieruchomienia roweru należącego do ubezpieczonego
Informacja	dostęp do infolinii tematycznej

Tabela 1. Na podstawie OWU Inter Lokum.

Jak kupić ubezpieczenie Home Assistance?

Home Assistance możemy kupić jako dodatek do polisy mieszkaniowej. Jeśli korzystamy z porównywarki ubezpieczeń pakiet jest wliczony do zakresu niektórych ofert. Tak jest w przypadku Generali, Proama, Inter Polska, Benefia, Link4 czy mtu24.pl.

Przy czym warto pamiętać, że w każdym z tych towarzystw zakres ochrony Home Assistance będzie się nieco różnił.

Jakie są limity w Home Assistance?

Z pakietem Home Assistance w polisie mieszkaniowej nierozłącznie związane są limity odpowiedzialności. Limity są roczne i po ich przekroczeniu dana usługa przestaje być dostępna.

Home Assistance – przykłady limitów
Zdarzenie	PROAMA	LINK4
interwencja specjalisty od sprzętu RTV i AGD	2 interwencje w skali roku Maksymalnie 600 zł jedna	2 interwencje w skali roku Maksymalnie 500 zł jedna
interwencja ślusarza	1 interwencja w skali roku Maksymalnie 400 zł	3 interwencje w skali roku Maksymalnie 500 zł jedna
wizyta lekarza pierwszego kontaktu	2 wizyty w skali roku Maksymalnie 500 zł jedna	Maksymalnie 1000 zł w skali roku na wszystkie świadczenia medyczne
dozór miejsca ubezpieczenia	Maksymalnie 3 doby na jedno zdarzenie Maksymalnie 1000 zł na wszystkie zdarzenia	Maksymalnie 2 doby na jedno zdarzenie Bez limitu cenowego

Tabela 2. Opracowanie własne na podstawie OWU.

Czego nie obejmuje Home Assistance?

Podobnie jak z limitami, również w przypadku wyłączeń odpowiedzialności towarzystwa przyjmują nieco inne założenia. W dokumencie OWU możemy spotkać się z poniższymi wyłączeniami, w związku z którymi Home Assistance nie będzie działał. To m.in.:

użytkowanie materiałów wybuchowych i pirotechnicznych;
prowadzenie działalności gospodarczej w miejscu zdarzenia;
usiłowanie popełnienia samobójstwa;
awaria sprzętu RTV, AGD i PC objętego gwarancją lub za którą winę ponosi producent lub sprzedawca;
nieprawidłowe użytkowanie roweru lub wykorzystywanie go do działań związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej,
wymiana zamków w przypadku utraty kluczy;
usługi medyczne, jeśli stan zdrowia poszkodowanego wymaga wezwania pogotowia;
zakup leków, opatrunków i innych medykamentów;
koszty wynikłe z chorób przewlekłych lub psychicznych;
wymiana żarówek, lampek kontrolnych i przedłużaczy.

Ile kosztuje pakiet Home Assistance?

Aby dowiedzieć się, ile kosztuje pakiet Home Assistance, wykonaliśmy przykładową kalkulację na ubezpieczeniemieszkania.pl. Przy założeniu, że ubezpieczamy mieszkanie (60 mkw. za 370 000 zł) i dom (100 mkw. za 620 000 zł) roczne składki wahają się od 134 zł do 521 zł.

Roczny koszt polisy mieszkaniowej z Home Assistance
MIESZKANIE 60 m2 o wartości 370 000 zł	DOM 100 m2 o wartości 620 000 zł
133,99 zł Link4	172,61 zł Link4
192 zł Mtu24.pl	330 zł Inter Polska
198 zł Inter Polska	373 zł Proama
271 zł Proama	468 zł Generali
306 zł Generali	521 zł Mtu24.pl

Tabela 3. Źródło: ubezpieczeniemieszkania.pl.
Najtańsze oferty zawierające Home Assistance wg kalkulacji z 22.11.2021 r.

Czy zakup pakietu Home Assistance się opłaca?

Pakiet z domowym assistance to jeden z najtańszych dodatków do polisy mieszkaniowej. W sakli roku zapłacimy więcej od kilkunastu złotych, a w zamian zyskujemy gwarancję pomocy za usługi warte nawet 500 zł.

Opłaca się dokupić Home Assistance, co widać na przykładzie hydraulika. Nawet przy drobnych usterkach za jednozrazowe wezwanie hydraulika zapłacimy minimum 80 zł. To często mniej niż za Home Assistance, a warto zauważyć, że pakiet to nie tylko hydraulik, ale usługi kilku innych specjalistów oraz pomoc w mniej lub bardziej poważnych sprawach (przeciekanie, zalanie, pożar).

Porównanie pakietów assistance – interwencje specjalistów
Fachowiec	PROAMA	LINK4	INTER POLSKA
ślusarz	tak	tak	tak
ds. RTV i AGD	tak	tak	—
hydraulik	tak	tak	tak
elektryk	tak	tak	tak
dekarz	tak	tak	tak
murarz	tak	—	tak
szklarz	tak	tak	tak
stolarz	tak	tak	—
technik urządzeń grzewczych	tak	tak	tak
technik urządzeń klimatyzacyjnych	tak	—	tak
dodatkowo	malarz glazurnik specjalista ds. PC	—	technik urządzeń sanitarnych

Tabela 4. Opracowanie własne na podstawie OWU.

Jak rozwiązać umowę Home Assistance?

Ubezpieczenie Home Assistance kupione jako rozszerzenie do polisy mieszkaniowej rozwiążemy na dwa sposoby:

nową umowę do 30 dni od zawarcia, TU może wtedy potrącić część składki za już wykorzystany okres,
obecną umowę na 30 dni przed jej zakończeniem,

W każdą rocznicę polisy (przy umowach dłuższych niż 12 miesięcy) możemy modyfikować zakres ochrony, więc zarówno zrezygnować z Home Assistance jak i dokupić pakiet. Każdorazowo należy zwrócić się z takim zapytaniem do towarzystwa ubezpieczeniowego, w którym mamy polisę mieszkaniową.

Gdzie kupić ubezpieczenie Home Assistance?

Home Assistance to dość powszechne ubezpieczenie dostępne w większości towarzystw. Jednak w każdym TU zakres dostępnych usług jest różny, dlatego warto najpierw zrobić szybkie porównanie ofert i obliczyć przykładową składkę w Proama, Generali, mtu24.pl, Inter Polska, Link4, Europa czy Benefia.

Polisę dla nieruchomości warto dobrać pod kątem zawartości, jak i ceny. Jeśli chcesz posiadać kompleksowe ubezpieczenie, pamiętaj o wykupieniu dodatków, np. pakietu Home Assistance. Taka ochrona przyda się w razie pożaru, zalania czy kradzieży i kosztuje niewiele. A jeśli nie chcesz przepłacać za ten sam lub podobny produkt, sprawdź wysokość składki dla Twojej nieruchomości w naszym kalkulatorze polis mieszkaniowych. W 3 minuty porównasz ceny 18 towarzystw w 1 miejscu i znajdziesz najkorzystniejszą ofertę dla Twojej nieruchomości.

To warto wiedzieć

1. Home Assistance to bardziej usługa, niż ubezpieczenie, chociaż może wchodzić w skład polisy mieszkaniowej

2. Podstawowe pakiety assistance często dostępne są w podstawowej polisie, za te bardziej rozbudowane trzeba dopłacić

3. Każde towarzystwo ma nieco inny pakiet Home Assistance

4. Assistance zawsze ograniczony jest pewnymi limitami (kwotowymi i ilościowymi) oraz wyłączeniami odpowiedzialności

FAQ – najczęściej zadawane pytania o Home Assistance

Jak zgłosić do TU naprawę telewizora?

Wystarczy kontakt z ubezpieczycielem, a najszybszym sposobem jest wypełnienie formularz na stronie TU. Naprawa telewizora będzie możliwa po zakończeniu gwarancji producenta.
Czy usługi z pakietu Home Assistance mogę łączyć?

Tak, jest to możliwe, o ile nie przekroczyliśmy limitów odpowiedzialności ustalonych w OWU przez ubezpieczyciela.
Jak długo ważny jest pakiet Home Assistance?

Pakiet jest ważny co najmniej 12 miesięcy. Home Assistance możemy też kupić na okres 2 lub 3 lat w zależności od oferty TU.
Czy mogę kupić Home Assistance osobno?

To rzadziej spotykane rozwiązanie. Zwykle Home Assistance jest rozszerzeniem do polisy podstawowej.
Czy Home Assistance działa także poza ubezpieczoną nieruchomością?

Tak, jeśli przydarzy się nam awaria samochodu czy roweru z zachowaniem warunków, np. odległości wystąpienia takiej awarii od domu.
Jaka pomoc fachowca jest zawarta w ubezpieczeniu?

W zależności od oferty TU znajdziemy tam standardowo usługi ślusarza, hydraulika, elektryka, dekarza, murarza, szklarza, technika urządzeń grzewczych, sanitarnych i klimatyzacyjnych.

Sprawdź Ceny

Autor

Redakcja

Nasza wiedza pozwala dostarczać treści sprawdzone i najwyższej jakości. Nasi redaktorzy są łącznikiem między agentami ubezpieczeniowymi a osobami zainteresowanymi polisą. Dzięki nam możesz dowiedzieć się jak zaoszczędzić na zakupie ubezpieczenia i poznasz wszystkie tajniki produktów polisowych i finansowych.

Wasze komentarze (0)