Awaria – prowadzi do powstania szkody w mieszkaniu. Może dotyczyć instalacji elektrycznej, sieci wodociągowej lub urządzeń gospodarstwa domowego wykorzystywanych na co dzień w mieszkaniu, takich jak na przykład pralka, lodówka czy zmywarka. Osoba, która wykupiła ubezpieczenie nieruchomości, może zgłosić do swojego ubezpieczyciela szkody wywołane na skutek wspomnianej awarii.
Ubezpieczyciel zastrzega, które sytuacje są objęte ochroną. Zazwyczaj na liście wykluczeń znajdują się awarie sprzętu RTV lub AGD z aktualną gwarancją. W takim przypadku odpowiedzialność za naprawę ewentualnych szkód leży po stronie producenta. Do odmowy wypłaty odszkodowania dochodzi także wówczas, gdy awaria została spowodowana przez niewłaściwe użytkowanie danych urządzeń, czyli postępowanie niezgodnie z instrukcją obsługi dołączoną do zakupionego produktu.