Likwidacja szkody — proces przeprowadzany przez ubezpieczyciela od momentu zgłoszenia zdarzenia aż po jego wyjaśnienie i ewentualne wypłacenie należnych środków (odnosi się różnego rodzaju ubezpieczeń, w tym dotyczących mienia, np. nieruchomości). Ubezpieczyciel bada okoliczności powstania szkody, ustala ich zakres, a także decyduje o wysokości wypłacanego ubezpieczenia. Likwidacja szkody obejmuje szereg czynności rozłożonych w czasie, a do jej przeprowadzenia niezbędna jest opinia rzeczoznawcy. Zgłaszający szkodę ma obowiązek dostarczenia wymaganych dokumentów potwierdzających zaistnienie szkody, a także potwierdzających własność. Czas na zgłoszenie określony jest w warunkach umowy.
Likwidacja szkody to poszczególne działania ubezpieczyciela:
- analiza dokumentacji,
- ustalenie zakresu powstałej szkody,
- określenie odpowiedzialności ubezpieczyciela,
- ocena wartości szkody,
- oszacowanie wysokości należnego ubezpieczenia.