Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) to zestawienie przepisów prawnych, z których korzysta konkretne towarzystwo ubezpieczeniowe (TU). Regulacje te dotyczą danego ubezpieczenia z oferty TU. Dokument OWU obejmuje prawa oraz obowiązki, które wynikają z określonej polisy. Ten zbiór przepisów odnosi się zarówno ubezpieczyciela, jak i ubezpieczonego.
OWU stanowi uzupełnienie Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej. Towarzystwo ubezpieczeniowe, tworząc dokument OWI, musi przedstawić warunki w taki sposób, by ich treść była zrozumiała, jednoznaczna i klarowna.
Zanim dojdzie do podpisania umowy, ubezpieczyciel jest zobowiązany dostarczyć swojemu klientowi dokument Ogólnych Warunków Ubezpieczenia. Dokument ten wyjaśnia terminy oraz definicje będące obiektem umowy ubezpieczeniowej. Najistotniejszą kwestią poruszaną w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia jest zakres ubezpieczenia oraz wyjaśnienie, w jakich sytuacjach wykupiona polisa zapewnia ochronę ubezpieczonemu i w jakich sytuacjach ubezpieczonemu należy się odszkodowanie/świadczenie. Informacje zawarte w OWU objaśniają, jakie dokładnie szkody są podstawą do wypłaty odszkodowania.