Trwa przygotowywanie oferty...
Może to zająć 15-30 sekund.

Trwa przekierowanie do bezpiecznych płatności PayU.
Proszę czekać...

Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie plików cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Dowiedz się więcej.

Pełna ochrona nieruchomości w Zasięgu Ręki

Przejdź do kalkulatora:

Porównaj ceny

Dzisiaj użytkowników wybrało polisę za pomocą porównywarki.

Oblicz składkę ubezpieczenia w 2 minuty.
Koszt polisy zaczyna się już od 9 zł miesięcznie.

Dane przekazywane na stronie www są zabezpieczone dzięki szyfrowaniu protokołem SSL.

Czym jest Home Assistance i czy warto je kupić?

Data dodania: 30 października 2013
Data aktualizacji: 28 sierpnia 2019

Średnia ocena: 4.18

Dziękujemy za oddanie głosu.

Home Assistance to jeden z rozpoznawalnych elementów polisy mieszkaniowej. Z tego tytułu zyskujemy zamiast odszkodowania gwarancję wsparcia w trudnych sytuacjach. Darmowa naprawa pralki, konsultacja prawna czy pomoc z zakresu IT – to tylko niektóre usługi, jakie mogą mieścić się w pakiecie assistance.

Porównaj ceny
Darmowe wyliczenie składek online bez zobowiązań. Oszczędź do 50% na ubezpieczeniu!

Wykupując domowy assistance uzyskujemy dostęp do szeregu usług, których organizację i koszty realizacji bierze na siebie ubezpieczyciel. W przypadku określonych w umowie awarii i innych sytuacji, nie otrzymamy gotówki na pokrycie strat, tylko wsparcie specjalistów, takich jak hydraulicy, elektrycy czy nawet informatycy. Zaoszczędzimy więc nie tylko pieniądze, ale również czas i nerwy, bo znalezienie prawdziwego fachowca to często droga przez mękę.

Towarzystwa często umieszczają Home Assistance w podstawowym wariancie polisy mieszkaniowej. Za rozbudowany pakiet trzeba już jednak dopłacić, najczęściej 50-80 zł w skali roku.

 

Home Assistance – na jaką pomoc można liczyć?

Każdy ubezpieczyciel nieco inaczej konstruuje pakiet assistance. W jego skład mogą wchodzić usługi typu:

  • naprawa sprzętu RTV, AGD, PC;
  • interwencja ślusarza, hydraulika, szklarza, elektryka, itp.;
  • pomoc organizacyjna przy szkodzie (np. dozór miejsca zdarzenia, interwencja specjalisty czy transport do lokalu zastępczego);
  • pomoc medyczna (dostawa leków, wizyta specjalistów oraz pielęgniarki, itp.);
  • opieka nad dziećmi, niepełnosprawnymi i zwierzętami domowymi;
  • concierge;
  • serwis informatyczny;
  • assistance rowerowy;
  • infolinie informacyjne (np. remontowo-budowlana, prawnicza).

Oczywiście, prawie wszystkie z wymienionych usług posiadają pewne ograniczenia i limity. Żadne towarzystwo nie podjęłoby się np. zapewnienia pełnej opieki stomatologicznej ubezpieczonemu w ramach składki opiewającej na kwotę 200-300 zł w skali roku.

 

Ile usług w ramach pakietu assistance?

Towarzystwa indywidualnie określają limity odpowiedzialności w ramach Home Assistance. Przyjrzyjmy się, jak wyglądają przykładowe ograniczenia w polisach Proama Dom i Link4 Dom.

 

Home Assistance – przykłady limitów

Zdarzenie

PROAMA

LINK4

interwencja specjalisty od sprzętu RTV i AGD

2 interwencje w skali roku

Maksymalnie 600 zł jedna

2 interwencje w skali roku

Maksymalnie 500 zł jedna

interwencja ślusarza

1 interwencja w skali roku

Maksymalnie 400 zł

3 interwencje w skali roku

Maksymalnie 500 zł jedna

wizyta lekarza pierwszego kontaktu

2 wizyty w skali roku

Maksymalnie 500 zł jedna

Maksymalnie 1000 zł w skali roku na wszystkie świadczenia medyczne

dozór miejsca ubezpieczenia

Maksymalnie 3 doby na jedno zdarzenie

Maksymalnie 1000 zł na wszystkie zdarzenia

Maksymalnie 2 doby na jedno zdarzenie

Bez limitu cenowego

Źródło: opracowanie własne na podstawie OWU.

 

Kolejnym z ograniczeń są wyłączenie odpowiedzialności, czyli sytuacje, w których usługi z pakietu assistance nie będą świadczone.

 

Kiedy Home Assistance nie zadziała?

Podobnie jak z limitami, również w przypadku wyłączeń odpowiedzialności towarzystwa przyjmują nieco inne założenia. W OWU Proamy znaleźć można m. in. takie wyłączenia jak:

  • użytkowanie materiałów wybuchowych i pirotechnicznych;
  • prowadzenie działalności gospodarczej w miejscu zdarzenia;
  • usiłowanie popełnienia samobójstwa;
  • awaria sprzętu RTV, AGD i PC objętego gwarancją lub za którą winę ponosi producent lub sprzedawca;
  • nieprawidłowe użytkowanie roweru lub wykorzystywanie go do działań związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej.

Link4 natomiast nie będzie się poczuwał do odpowiedzialności m. in. w następujących sytuacjach:

  • wymiana zamków w przypadku utraty kluczy;
  • usługi medyczne, jeśli stan zdrowia poszkodowanego wymaga wezwania pogotowia;
  • zakup leków, opatrunków i innych medykamentów;
  • koszty wynikłe z chorób przewlekłych lub psychicznych;
  • wymiana żarówek, lampek kontrolnych i przedłużaczy.

Limity i wyłączenie odpowiedzialności to bardzo istotne elementy każdej polisy. Dlatego też zawsze trzeba je wnikliwie przeczytać przed podpisaniem umowy.

                                                                         

Porównaj ceny
Darmowe wyliczenie składek online bez zobowiązań. Oszczędź do 50% na ubezpieczeniu!

 

Assistance w praktyce – oferta 3 towarzystw

Pakiety assistance są różnie skonstruowane w różnych towarzystwach. Sprawdźmy, jakie konkretne różnice znajdziemy w ofertach Proamy, Link4 i Inter Polska.

Jedną ze standardowych usług, jakie oferują ubezpieczyciele, jest w wsparcie organizacyjne w sytuacjach kryzysowych, czyli np. przy pożarze. Pod tym względem najbardziej kompleksową opiekę swoim klientom zdaje się zapewniać Inter Polska, chociaż trzeba przyznać, że wszystkie trzy oferty są do siebie zbliżone i każda z nich zawiera przynajmniej jedno działanie, którego brak u konkurencji.

 

Porównanie pakietów assistance – wsparcie organizacyjne

Pomoc organizacyjna – np. na wypadek pożaru

Zdarzenie

PROAMA

LINK4

INTER POLSKA

dozór miejsca zdarzenia

tak

tak

tak

interwencja specjalisty

tak

tak

tak

transport osób do lokalu zastępczego

tak

tak

tak

transport ocalałego mienia

tak

tak

tak

przechowanie ocalałego mienia

tak

tak

tak

zakwaterowanie w hotelu

tak

tak

transport powrotny ocalałego mienia

tak

tak

dodatkowo

opiekun klienta w razie szkody

transport powrotny osób

utylizacja zniszczonego mienia

Źródło: opracowanie własne na podstawie OWU.

Wsparcie ze strony specjalistów to z kolei zbiór usług, które mają zastosowanie w codziennym życiu. Najbardziej kompleksową opiekę w tym zakresie gwarantuje Proama, która w odróżnieniu od konkurentów, zapewnia np. wsparcie w naprawie urządzeń komputerowych. Jeśli chodzi o bardziej podstawowe zdarzenia, to wszystkie trzy towarzystwa mają zbliżone oferty.

 

Porównanie pakietów assistance – interwencje specjalistów

Interwencje specjalistów

Fachowiec

PROAMA

LINK4

INTER POLSKA

ślusarz

tak

tak

tak

ds. RTV i AGD

tak

tak

hydraulik

tak

tak

tak

elektryk

tak

tak

tak

dekarz

tak

tak

tak

murarz

tak

tak

szklarz

tak

tak

tak

stolarz

tak

tak

technik urządzeń grzewczych

tak

tak

tak

technik urządzeń klimatyzacyjnych

tak

tak

dodatkowo

malarz
glazurnik
specjalista ds. PC

technik urządzeń sanitarnych

Źródło: opracowanie własne na podstawie OWU

 

Zapewnienie całodobowego dostępu do tematycznych infolinii to już standard w branży ubezpieczeniowej. W tym zakresie rozpatrywane towarzystwa mają zróżnicowane oferty, dla których trudno znaleźć wspólną miarę – wybór pomiędzy nimi w dużej mierze zależy od indywidualnych preferencji. Najpopularniejszymi rozwiązaniami są infolinie IT, remontowo-budowlana i medyczna, ale na wsparcie informacyjne mogą też liczyć miłośnicy kolarstwa (Proama) czy posiadacze zwierząt domowych (Inter Polska).  

 

Porównanie pakietów assistance – funkcja informacyjna

Udzielanie informacji

 

Infolinia

 

PROAMA

 

LINK4

 

INTER POLSKA

IT

tak

tak

remontowa/budowlana

tak

tak

medyczna

tak

tak

dodatkowo

rowerowa

usługowa
z numerami awaryjnymi

Baby Assistance
weterynaryjna

Źródło: opracowanie własne na podstawie OWU.

 

Oferty Link4, Inter Polska i Proamy mają wiele punktów wspólnych, jednak nie są identyczne. Warto zwracać uwagę na wszystkie niuanse i wybrać taki pakiet assistance, który będzie optymalny z naszego punktu widzenia. Przykładowo, osobom starszym może przydać się rozbudowany pakiet medyczny i informacyjny, ale już niekoniecznie będzie je interesował serwis roweru czy wsparcie z zakresu IT.

 

Porównaj ceny

Darmowe wyliczenie składek online bez zobowiązań. Oszczędź do 50% na ubezpieczeniu!

Polisę dla nieruchomości warto dobrać pod kątem zawartości, jak i ceny. Jeśli chcesz posiadać kompleksowe ubezpieczenie, pamiętaj o wykupieniu dodatków, np. wyposażenia mieszkania czy domu. Taka ochrona przyda się w razie pożaru, zalania czy kradzieży i kosztuje niewiele. A jeśli nie chcesz przepłacać za ten sam lub podobny produkt, sprawdź wysokość składki dla Twojej nieruchomości w naszym kalkulatorze polis mieszkaniowychW 3 minuty porównasz ceny 18 towarzystw w 1 miejscu i znajdziesz najkorzystniejszą ofertę dla Twojej nieruchomości.

To warto wiedzieć

1. Home Assistance to bardziej usługa, niż ubezpieczenie, chociaż może wchodzić w skład polisy mieszkaniowej

2. Podstawowe pakiety assistance często dostępne są w podstawowej polisie, za te bardziej rozbudowane trzeba dopłacić

3. Każde towarzystwo ma nieco inny pakiet Home Assistance

4. Assistance zawsze ograniczony jest pewnymi limitami (kwotowymi i ilościowymi) oraz wyłączeniami odpowiedzialności

Redakcja

Nasza wiedza pozwala dostarczać treści sprawdzone i najwyższej jakości. Nasi redaktorzy są łącznikiem między agentami ubezpieczeniowymi a osobami zainteresowanymi polisą. Dzięki nam możesz dowiedzieć się jak zaoszczędzić na zakupie ubezpieczenia i poznasz wszystkie tajniki produktów polisowych i finansowych.

Wasze komentarze (0)

Potwierdź, że jesteś człowiekiem.

Wyślij

Komentarz zapisany. Dziękujemy.